Glosario
Gestión directa
Es una gestión realizada entre los puntos de atención al ciudadano y las diferentes áreas de la Empresa (operativas, administrativas) con el fin de dar una respuesta a la solicitud del cliente presente.
Giros Postales Internacionales
Servicio prestado exclusivamente por el Operador Postal oficial o concesionario de Correo, mediante el cual se envía dinero a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras, en el exterior. La modalidad de envío podrá ser, entre otras, física o electrónica. Los giros internacionales están sometidos a lo señalado en la Ley 9 de 1991, sus modificaciones, adiciones y reglamentos.
Giros Postales Nacionales
Servicio mediante el cual se ordenan pagos a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras, en el territorio nacional, a través de una red postal. La modalidad de envío podrá ser entre otras, física o electrónica.
Guía
Documento que incluye los datos del remitente, destinatario y del envío como tal. Dado que la guía incluye el número de identificación del envío, no es adecuado que un envío tenga sticker y guía al mismo tiempo.
Guía factura
Guía operativa para envíos admitidos de contado contiene la Resolución de la DIAN, el número de seguimiento datos de remitente y destinatario, este documento refleja el pago de un servicio.
Guía remisión
Guía operativa para envíos admitidos a crédito, contiene número de seguimiento.